2023年11月29日至12月1日，由海伦国际营销研究中心、道道舆情监控室主办，广东省直销企业协会联合主办，道道国际传媒、道道网承办，舒蕾生物科技股份有限公司冠名晚宴，佰氏健康集团、贵州唐酿酒业有限公司赞助，飞越旅行特别支持的第七届新零售行业舆情论坛在广东清远狮子湖喜来登度假酒店举行。
会上，道道舆情监控室联合发布了《2022-2023年度新零售行业舆情报告》（以下简称《报告》）。
在中国新零售市场稳步向前之际，为了更好地研判未来发展趋势，助力新零售行业生态健康发展，在过去一年中，道道舆情监控室与监管部门、企业、专家、学者紧密互动，开展了不同的课题研究，在走访了多家知名直销企业、社交电商、电商类软件服务提供商后，取得了一定的研究成果，并形成《报告》。
▲道道舆情监控室主任周明菲女士解读《2022-2023新零售行业年度舆情报告》
以下为该报告的重点章节节选：
一
若与世界接轨，中国直销业或将呈爆发式增长！
《报告》指出，当前全球直销行业显示出高韧性和强大潜力。2022年全球直销业销售额达1730亿美元，超过了疫情前2019年销售额1680亿美元的水平，2019年至2022年全球增长2.8%，呈现积极上升的趋势。中国直销业绩居全球第四位，2022年销售额为158.18亿美元，但中国在活跃人数比例上较美国、马来西亚、泰国、韩国的表现要低。
为此，道道舆情监控室根据世界直销联盟组织2022年全球业绩报告的相关数据进行推算：未来若与世界接轨，中国（大陆）的市场的活跃直销代表人数超过7000万人，年业绩可超7000亿人民币！
二
消费主力人物画像更细化，产品开发时参考价值更大
《报告》指出，中国经济在2023年上半年复苏势头良好，GDP增长了5.5%，消费依然成为拉动经济的主引擎。在过往3年中，道道舆情监控室发现：消费主力的人物画像更具细化，消费行为和习惯发生变化。主要表现为：
01
Z世代及银发族经济依然稳固
Z世代注重个性化、品质和体验，倾向于购买国产品牌，热衷圈层文化。银发族“有闲有钱”的特性越趋明显。值得一提的是，中国银发族的数字能力高于与同年龄段的全球消费者。已扩展到了手机、文玩收藏、滋补、智能产品等升级类商品。
02
下沉市场购买力不断崛起
二三线城市消费者除了财务压力减轻以外，物流布网的深度下沉、数字化的普及也撬动着二三线城市的消费力提升，其极强的消费潜力成为不可忽视的蓝海市场。
03
她经济时代下的悦己消费盛行
据相关研究报告指出，20-60岁的中国女性消费者有4亿人，掌控着10万亿人民币的消费支出，“她”消费的话语权显著提升，在家庭和个人消费决策中的影响力增加。
04
可持续发展理念赋予产品新的属性
据相关研究报告指出，目前中国消费者开始思考并关注可持续的生活和消费模式，尤其是居于一、二线城市的年轻消费者，他们愿意支付更高价格购买ESG友好型产品。这对正在构建CSR及ESG体系的企业来讲，在产品设计和市场策略构建上，这是必须纳入考虑的因素。
三
《直销管理条例》修订立法的呼声高
《报告》指出，今年8月，国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局组织的《直销管理条例》修订立法调研在京开展。虽然只是短短的一篇官宣，但是已经引起业界热议，不少业者对其发展趋势做出了猜想，例如“回归直销机制和简化直销监管协同”是否意味着将有条件地开放“多层次”及牌照准入审批等。
目前在直销企业当中“两个条例同时修订”、“开放多层次和团队计酬”、“解除直销企业经营的区域限制”、“重新调整直销产品的种类名录”的呼声最高。
四
软件运营服务提供商涉传问题备受关注
《报告》指出，在谈到直销经营环境时不得不提到传销的监管，目前我国的传销行为紧随移动互联网技术演变，模式和分类主要分为：资金盘型平台、合成虚拟网游类平台、社交电商类平台。而法律法规相对滞后，一线执法依然面临困难。但即使形势严峻，在监管部门的重视以及高压打击下，当前打击网络传销成效显著！
而在社交电商涉传问题的延展探讨中，软件运营服务提供商在提供服务时是否涉传也是近年来备受关注的问题。
《报告》特别指出，虽然目前暂未有软件运营服务提供商因涉传而被处罚或移交，而争议性较大的也是其提供多种服务中的其中几类功能。但不得不注意的是，即使服务提供商与客户建立的是采购—提供服务的关系，但客户如最终的行为符合组织、领导传销活动罪的认定的要件，服务提供商也会因案情的严重程度而可能触犯《刑法》中的帮信罪、《禁止传销条例》第二十六条或第七条规定。
五
平台经济下的灵活就业选择性更大，直企应更关注直销员的技能需求
《报告》指出，目前中国直销员的构成中女性仍为主力军。但这个比例在未来有可能会被稀释。数字经济的发展能降低女性就业创、业的机会成本。如67%的网络主播个人月收入比之前正规就业高。从整体来看，灵活个人月收入与每天投入时间呈正比，但作为社区代理性质工作的直销业在时间投入产出比上略低于其他。
这是因为从事直销业，存在大量的沟通及客户管理成本的投入。如今，经过了疫情，各直销企业的数字化成果都有质的飞跃，但企业必须明白，数字化只是沟通、展业的增效的工具，而洞察力强的沟通技能依然占核心需求地位。
六
数智融合下的IP打造成果显著
最后《报告》指出，过往由于直销模式特殊性，直销企业更多是以品牌传播的形式来撬动宣传，如CSR、奥运冠军等特定人群代言等。而新零售时代得益于网络流量顶流风口，因而能够轻易达到持续引流私域的效果。近两年，道道舆情监控室观察到很多新零售企业的数字化赋能的部署。今年，很多新零售企业、团队的数字化矩阵登场。数智融合的应用，不单止是高管IP与企业捆绑，相互借势，更是自上而下的赋能。这种协同共享的模式，正在辐射着用户旅程中的每个环节，起到降本增效的目的。
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