问:无法访问互联网，怎么办？

答：请仔细观察设备指示灯，按以下提示与检查方法逐步排查故障。

1.POWER状态指示灯不亮

>　请检查电源是否插牢。

>　请检查电源连接是否有效。

>　请检查电源按钮是否打开。

>　请检查电源适配器是否匹配。

方法：通过产品底面的规格标贴查看是否与实际产品使用的电源规格一致。

2 .ADSL状态指示灯慢速闪烁

接通电源等待2分种后，请检查ADSL状态指示灯是否为常亮，如果长时间处于闪烁状态：

>　请检查电话线路是否正常连接。

>　请检查语音分离器连接是否正确。

>　请检查电话线是否有效，接头是否插牢并尝试更换电话线。

经以上检查，如果ADSL状态指示灯仍然无法常亮，请联系您的网络服务提供商，如中国电信、中国联通（网通）等。

3 .LAN状态指示灯不亮

>　请检查与计算机连接的网线两端接头是否插牢，若插牢后指示灯仍不亮，请尝试更换网线。

>　请检查计算机网卡是否工作正常，网卡指示灯是否点亮。

4 .仍无法访问Internet

>　请确认前面问题不存在。

>　请确认使用了正确的拨号软件，并正确安装。

>　请确认您的宽带用户名及密码有效并正确填写。

>　拨号成功后，如果不能正常上网，请确认浏览器已正确设置（如代理服务器设置是否正确，应设置为不使用代理服务器，取消浏览器的脱机工作状态）。

>　请登录不同网站，以确认不是网站服务器故障。

经以上检查，如果仍无法访问Internet，请联系您的网络服务提供商，如中国电信、中国联通（网通）等。

 

问:ADSL经常掉线，怎么办？

答：ADSL断线涉及到多方面原因，包括线路故障、线路干扰等等。建议作如下检查：

1.请确认电话线及网线连接是否牢固（请观察设备的ADSL、LAN状态指示灯以及电脑网卡状态指示灯）。

2.请确认电源的规格是否匹配（请观察电源上的输出电压与设备底面标贴上的电源规格是否一致）。

3.请确认电脑是否正常工作，排除由于病毒感染等原因造成的掉线情况。

4.如果ADSL线路上接了电话等设备，请确认是否采用了语音分离器进行分线。

如果以上问题均不存在，请联系您的网络服务提供商。

 

问:如何将我的设备复位（恢复出厂设置）？

答：在设备背面有一个标识为RESET的圆孔，这就是复位键。复位步骤如下：

1.保持设备处于开机状态。

2.按住RESET键不要松手，等待5-10秒钟后松开复位键，复位成功。